7 сфер деятельности, где роботы скоро смогут заменить людей

7 сфер деятельности, где роботы скоро смогут заменить людей

Американский экономист Дэвид Аутор вывел определённую закономерность – автоматизация в отраслях начинается всегда с работы среднего уровня квалификации – требующей определённых знаний и умений, но состоящей из достаточно шаблонных действий. А всё, что можно алгоритмизировать, можно и автоматизировать, справедливо утверждает он. Какое-то время этот процесс ограничивает высокая стоимость новых внедряемых технологий, но по мере удешевления технологий труд человека будет всё активней заменяться техническими средствами, автоматизироваться, оптимизироваться, упрощаться и ускоряться.

Профессия не всегда устаревает целиком: в рамках одной и той же специальности есть виды работ, которые легче алгоритмизируются, а есть те, где хорошего специалиста и через 30 лет заменить будет очень сложно или даже невозможно. Последнее обычно касается компетенций, связанных с нешаблонным мышлением, креативностью, коммуникацией и персонализированными товарами и услугами.

В 2013 году ученые из Оксфордского университета провели одно интересное исследование. Для эксперимента было отобрано более 700 профессий. Для каждой из них были определены минимальные требования по трём показателям: ориентирование в окружающем мире, креативность и интеллект. В результате все профессии были разделены на две категории: те, которые с вероятностью более 80% могут быть успешно заменены роботами, и те, которые невозможно автоматизировать и роботизировать. Во вторую категорию вошли профессии ученого, инженера, актера, руководителя, учителя, врача, социального работника и юриста. Последняя профессия подразумевает лишь адвоката и представителя в суде и т.п. Прочие юридические профессии вроде юрисконсульта, нотариуса и прочие «бумажные» направления уже сейчас заменяются «цифрой».

Мы находимся на пороге серьёзных изменений и каждому из нас, для того, чтобы «не выпасть из обоймы», стоит заранее задуматься о том, не устареет ли в обозримом будущем его специальность. Вот 7 профессий, потребность в которых начнёт заметно снижаться в ближайшие 5-10 лет.

7 сфер деятельности, где роботы скоро смогут заменить людей

Обслуживающий персонал

Больше всего под угрозой находится сфера услуг обслуживающего персонала. Здесь нет ничего удивительного. Роботы надежнее, выносливее и сильнее. Им не надо платить зарплату, вероятность ошибиться у них минимальна, и они не подвержены эмоциональным перепадам и прочим «живым» факторам. Уже сегодня весомая часть услуг в сфере обслуживания клиентов выполнятся роботами, пускай и не такими, какими их представляет большинство людей. В любом крупном городе можно найти терминалы, автоматы для продажи еды, автоматизированные парковки и кассы. Представьте, сколько средств можно сэкономить на работе официантов, горничных, консьержей и прочих «операторов». Например, в последние несколько лет из библиотек начали увольнять сотрудников, и заменять их роботами, а в Китае уже существует полностью автоматизированный ресторан. Даже в McDonald’s вы можете сделать заказ не только с помощью терминала, но и с мобильника. Гамбургер делает человек, и второй человек выдаёт. Кассир уже не нужен. Но упомянутые два тоже вскоре будут не нужны благодаря автоматизации. Конечно, пока эта тенденция не носит массовый характер, но все-таки она существует, и в ближайшем будущем сферу услуг ждёт настоящая революция. Однако не стоит забывать о премиум-сегменте услуг. В лучших гостиницах мира перед вами будут распахивать двери «живые» работники и именно «живое» взаимодействие будет становиться всё более и более дорогой, но имеющей спрос опцией.

7 сфер деятельности, где роботы скоро смогут заменить людей

Водители

В последние годы многие гиганты автомобильной индустрии трудятся над разработкой совершенных беспилотных транспортных средств. Уже есть огромный прогресс в этой сфере, взять хотя бы автомобили Google и Tesla. В автоматизации управления транспортными средствами есть немало преимуществ. Во-первых, подобные системы смогут работать 24 часа в сутки, а во-вторых, помогут устранить «человеческий фактор», который является причиной тысяч аварий и унесенных жизней.

Конечно, беспилотные автомобили, это замечательно, но проблема заключается в том, что миллионы водителей по всему миру могут лишиться работы. И речь идет не только о водителях автомобилей. Известно, что были успешно протестированы беспилотные суда и самолеты. Конечно, в этих случаях технике будет намного сложней учесть все факторы, влияющие на безопасное управление. Но этому будет способствовать развитие искусственного интеллекта и Большие Данные (Big Data). За считанные годы система «беспилотников» будет эффективной настолько, что многие забудут зачем у авто руль, зачем у самолёта штурвал. Однако индустрия персональных услуг и самостоятельного вождения не исчезнет. Вряд ли кто-то захочет посадить за руль своего Rolls-Royce не вышколенного шофера в белых перчатках, а робота. Или прокатиться на мустанге с помощью работа. Однако, опять же, такие услуги будут обременены дополнительными сборами, касающимися той же безопасности движения и не за горами то время, когда винтажные автомобили с рулевым управлением и на бензине запретят полностью.

Специалисты службы поддержки

Чаще всего при звонке в службу технической поддержки мы слышим голос автоответчика, который даёт запрограммированные консультации. Это помогает сэкономить большое количество времени и ресурсов. До необходимости связаться с оператором доходит крайне редко, ведь система способна самостоятельно дать исчерпывающие ответы на самые популярные вопросы.

Сюда можно отнести и онлайн-консультации в различных сервисах и Интернет-магазинах. Новые роботы представляют собой алгоритмы, способные формировать ответы, анализируя текст сообщения. В будущем подобные системы могут появиться в большинстве офисов. Ученые смогут приблизить диалог с роботом к привычному человеческому общению. Для этого достаточно научить систему с высокой точностью распознавать и анализировать человеческую речь. А данные технологии прекрасно работают уже сегодня.

7 сфер деятельности, где роботы скоро смогут заменить людей

Заводские рабочие

Недавно в китайском промышленном городе Дунгуань правительство запустило эксперимент под названием «Робот заменяет человека». В 505 дунгуаньских заводов было инвестировано 4,2 млрд. юаней для того, чтобы заменить 30000 тыс. рабочих на роботов.

В июле прошлого года в газете People Daily появилась информация об успехе китайской компании Changying Precision Technology. На одном из ее заводов 650 сотрудников были заменены на 60 роботов. В результате за месяц машины произвели в три раза больше деталей, чем высококвалифицированные рабочие. Более того, работа была сделана в общем и целом более качественно, а процент брака сократился на 20%. Сегодня на заводе работает всего лишь 60 сотрудников, а к 2018 году штат планируется сократить и вовсе до 20 человек. Если дунгуаньский эксперимент закончится удачно, то, вскоре начнется повсеместная роботизация производственных процессов, а миллионы китайских рабочих будут уволены. Последствия этого могут быть катастрофичными и потребуют государственного регулирования. Ведь если производство будет высокоэффективным, не требующим рабочей силы, у оставшихся без работы вчерашних рабочих-потребителей не будет средств для приобретения тех самых высокоэффективно производимых роботами товаров, все социально-экономические процессы зайдут в тупик и приведут не просто к рецессии и упадку, а к системному кризису.

Продавцы и кассиры

Профессия продавца-консультанта также находится под угрозой. Недавно японская компания SoftBank создала робота Pepper, который способен воспринимать человеческие эмоции и речь. Планируется, что люди лишь будут помогать роботу в подписании контракта – это Pepper не способен выполнить самостоятельно. Пока не способен…

Что касается кассиров, то здесь ситуация обстоит еще более плачевно. По статистике роботы смогут их заменить на 97%. Машины смогут выполнять простую механическую работу намного быстрее и без ошибок – для этого есть все технические средства. Сейчас эта тенденция уже начинает набирать обороты, особенно в странах Запада. И в Китае уже появились магазины без персонала – об этом мы рассказывали в предыдущих передачах.

Журналисты

Сложно поверить в то, что такая творческая профессия, как журналист тоже может оказаться невостребованной. Появление интернета уничтожило многочисленные газеты и издания. По прогнозам аналитиков уже через десять лет 90% всех новостных статей будут генерироваться автоматически. Журнал Forbes уже сейчас пользуется услугами роботов-журналистов для создания ежегодных отчетов, а издание Big Ten уже давно пользуются услугами машин для написания новостей о спорте.

В скором будущем могут остаться неактуальными и услуги копирайтеров. Эксперты уверены, что функциональные алгоритмы с искусственным интеллектом, которые к тому же будут синхронизированы с различными текстовыми источниками, смогут самостоятельно генерировать статьи в различных жанрах. То же самое касается дикторов телевидения и радио. Так что нас ждёт нескончаемый поток информации – обезличенный, но эффективный. Здесь есть и плюсы и минусы. Медиа станет действительно «средством доставки». Никакого личного мнения и взгляда, никаких эмоций, только факты. Однако подобные потоки легко генерировать и с их помощью влиять на общественное сознание. Лично мне кажется, что это снизит саму ценность информации и новостей. Точно также, как в своё время ценность музыки разбилась в дребезги с переходом от физических носителей к «цифре» и Интернету.