Сеть KFC известна своими нестандартными рекламными ходами, а когда креативный отдел начал осваивать современные технологии, все стало ещё интересней. На этот раз отличился китайский филиал, запустивший «умный» ресторан с интерактивными киосками, которые подбирают оптимальное меню для посетителя, основываясь… на его внешнем виде. Звучит странно, не правда ли?

Для реализации своего проекта KFC объединилась с китайским поисковым гигантом Baidu. С помощью камеры и системы визуального распознавания терминал определяет пол и примерный возраст посетителя, а по выражению лица составляется «прогноз» о настроении клиента. На основе всех этих данных составляются индивидуальные рекомендации. Так, например, рослому парню в возрасте 20-25 лет предложат заказать большой и сытный комбо-обед, а зашедшей утром 50-летней женщине – рисовую кашу и соевое молоко на завтрак (напоминаем, что речь идет о Китае и тут свои традиции и меню в KFC).

KFC запоминает историю заказов постоянных клиентов и затем рекомендует их любимые блюда. Естественно, клиент не обязан соглашаться с роботом, он может свободно выбрать другое меню. Но рекомендации помогают серьёзно сэкономить время. Пока сеть открыла только один единственный «умный» ресторан в центре Пекина. Терминалы еще в 300 точках китайской столицы не обладают такими возможностями, но они также позволяют серьёзно сократить время заказа, на них доступны разные игры с дополненной реальностью и т.д.

В 2015 году немецкий KFC представил тонкую Bluetooth-клавиатуру, которая подключается к смартфону и позволяет набирать сообщения во время еды, не боясь запачкать экран. Летом 2016 года индийское KFC раздавало посетителям аккумуляторы для подзарядки смартфонов.

Подобные акции проводят и другие компании. В августе 2016 года McDonald's начал вкладывать в Happy Meal детские фитнес-трекеры в США и Канаде, но попытка подружить фаст-фуд и спорт с треском провалилась – родители начали жаловаться на раздражение кожи у своих чад из-за качества устройств.

Между тем, Domino's Pizza завлекает клиентов доставкой пиццы с помощью специальных роботов-разносчиков (в Австралии) и автономных дронов (в Новой Зеландии).