Делегация китайских журналистов в рамках инициативы «Одного пояса и одного пути» посетила AliExpress. Эта компания электронной коммерции недавно переехала в новый 6-этажный бизнес-центр «Башня Империя» в Москва-Сити. AliExpress – одной из первых начала работу в сфере трансграничной электронной торговли. Благодаря постоянному развитию и инновациям, компания смогла добиться значительных успехов и завоевала хорошую репутацию на российском рынке.

Первое что видишь при входе в офис AliExpress – это лозунг компании на стекленной стене «Do what you love» (Занимайся любимым делом). На настоящий момент в компании работают около 30 человек, 60% россияне, 40% – китайцы. И удивительно, что 30 человек смогли добиться столь огромных успехов за сравнительно короткий срок работы в России.

Директор по развитию AliExpress в России и СНГ и генеральный директор компании Alibaba.com (RU) Марк Завадский сказал:

«Мы охватываем почти все города России, и большие и маленькие. Покупатели обращают огромное внимание на цену. Кроме того, большой ассортимент товаров и надежная гарантия привлекают все больше и больше людей. С каждым годом мы повышаем скорость и безопасность доставки. По данным последнего опроса «Какой Интернет-магазин вы предпочитаете?», более 80% опрошенных выбрали AliExpress. AliExpress занимает такие же позиции в России, как Taobao и Tmall в Китае. AliExpress не очень большая компания, у нас работает всего несколько десятков человек. Самое главное – это то, что мы постоянно улучшаем качество и удобство онлайнового шопинга».

Марк Завадский также сказал, что перед компанией стоит 2 главные задачи:

«В настоящее время на AliExpress в основном продаются недорогие вещи. Перед нами стоят две ключевые цели для дальнейшего развития: первая – повышение узнаваемости брендов; вторая – увеличение количества партнеров. В настоящее время доля онлайновых магазинов в России составляет лишь 2-3% от объёмов всего ритэйла. Поэтому в будущем мы намерены активнее популяризировать онлайновый шопинг и расширять связи с другими магазинами. Многие покупатели делают первый заказ именно у нас – на AliExpress. Приятное ощущение от первого онлайнового шоппинга – это самое главное. Оно помогает обрести уверенность и делать покупки в других Интернет-магазинах, которые представлены на AliExpress».

Согласно статистике Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) России, за первые 3 квартала 2016 года количество заказов, сделанных россиянами в заграничных Интернет-магазинах достиг 155 млн. долл. США и выросло на 87% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. 90% заказов из-за рубежа приходят в Россию из Китая. В эпоху «Интернет + внешняя торговля» россияне предпочитают приобретать именно китайские товары. Среди всех Интернет-ритейлеров лидирует по продажам Aliexpress.

В 2016 году Aliexpress устроил 3-ю по счету распродажу 11 ноября в честь Дня холостяка – 11.11. Ее популярность среди российских покупателей превзошла даже американскую «Черную пятницу». Российские покупатели значительно увеличили траты в китайских интернет-магазинах во время распродаж по сравнению с прошлым годом. Об этом свидетельствуют данные системы «Яндекс.Деньги». Заместитель коммерческого директора компании «Яндекс.Деньги» Анна Кузьмина сказала, что число онлайн-покупок в китайских Интернет-магазинах выросло в 18 раз по сравнению с другими днями. С октября 2015 года по октябрь 2016 года количество пользователей, которые с помощью Яндекс.Кассы оплачивают покупки на таких сайтах, увеличилось на 50%, а заказов стало больше на 40%. Предполагается, что в 2016 году объем продаж импортируемых товаров, купленных в Интернет-магазинах, вырастет на 45% и достигнет 320 млрд. рублей. Безоговорочным лидером трансграничной торговли остается Китай - в этой стране россияне заказывают 90% импортных товаров.

Aliexpress – самый популярный китайский Интернет-магазин среди российских любителей шоппинга. В 2015 году сайт каждый месяц посещали 24 млн. российских пользователей. В будущем для достижения более значимых результатов компания будет стремиться прилагать максимум усилий по целому ряду направлений. Директор по развитию AliExpress в России и СНГ и генеральный директор компании Alibaba.com(RU) Марк Завадский по этому поводу сказал:

«Мы продолжаем тесно сотрудничать с местными российскими брендами, это первый момент. Во-вторых, мы стараемся наладить сотрудничество с китайскими брендами и презентовать их на платформе AliExpress. В-третьих, оптимизация услуг. Мы будем увеличивать количество платежных систем и расширять каналы логистики. »

Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) РФ Александр Иванов сказал: «Наиболее трудоемкая операция – поймать клиента. За нас это делают китайские Интернет-магазины. В России два года подряд около 84% людей, которые делают свою первую онлайновую покупку, делают это именно в китайских онлайновых магазинах.»

Покупатели делают заказ на $5-10: сумма маленькая, можно и попробовать. Это первый и самый важный шаг в онлайн-шоппинге. Например, чехол на iPhone на AliExpress стоит 320 руб. с бесплатной доставкой. А в российских магазинах его цена вырастает в 3 – 5 раз. Разница колоссальная. В российских сетях эта мелочевка сегодня продается ощутимо хуже, потому что ее логичнее покупать именно на AliExpress. Александр Иванов также сказал: «Доля трансграничных Интернет-покупок у нас неуклонно растет: если в 2015 году на них приходилось 29% от рынка российской электронной коммерции, то к концу этого года она составит около 35%. Таким образом, если верить прогнозам АКИТ, наши покупатели в этом году оставят в зарубежных онлайн-магазинах около 320 млрд. руб.»

3-4 года назад мало кто в России знал, что такое AliExpress. Люди тогда занимались онлайн-шоппингом на таких Интернет-платформах, как американские Ebay и Amazon. В настоящее время наибольшей популярностью у российских потребителей по объективным причинам пользуются крупнейшие китайские Интернет-магазины, такие как, Taobao, AliExpress, JD и т.д. Благодаря ценовому преимуществу, быстрой и бесплатной доставке, большому выбору и удобству и надежности электронных площадок, китайские Интернет-магазины быстро завоевали доверие российских потребителей.

Любитель онлайн-шоппинга Михаил Малков сказал:

«Узнал о AliExpress 2-3 года назад. Заказал пару вещей. Качеством был удовлетворен. Потом стал постоянно пользоваться. Не только я, все знакомые и друзья. Вообще в Москве очень много заказывают. По поводу качества все сами по себе оценивают. Но меня в принципе качество вещей, которые я заказываю, удовлетворяет. Если вещь по доставке, то до России идет 2 недели. Если в пути задерживается в таможни, или что-то не так, продавец почти в 98% случаев возвращает деньги. Даже товары приходят некачественные, можно сфотографировать, то тебе возврат можно частично сделать.»

Юлия Быкова, руководитель направления интернет-магазинов компании «ПЭК», так объясняет причины успеха китайских Интернет-гигантов, включая AliExpress: во-первых, китайские Интернет-магазины оптимизируют онлайновые платежи и сервисы. Речь, в частности, об удобстве чата, подробности описания, быстроте доставки, гарантии возврата и т. д. Самое главное, у большинства китайских Интернет-магазинов есть версия на русском языке. Это устраняет языковой барьер в ходе онлайн-покупки. Кроме того, китайские магазины сотрудничают с Почтой России, которую российские покупатели считают хоть и медленной, но зато привычной и надежной; в-третьих, в китайских Интернет-магазинах можно приобрести разнообразные небольшие, недорогие, но нужные товары.

Любитель онлайн-шоппинга Михаил Малков сказал:

«Я для машины покупают, для обихода домашний быт, наклейки и всякие мелкие, цветы и много чего. Просто захожу на сайт, смотрю, что нравится и там какие-то вещи много людей покупают. И тоже себе заказываю, что нравится. Тем более все не дорого. Есть много полезных вещей. Недорого по сравнению с нашими ценами. Потому что сами магазины тоже покупают через Alibaba оптом те же вещи и продают в 10 раз дороже.»

Китайские эксперты также дали свои объяснения. Они считают, что развитие трансграничной электронной торговли между Китаем и Россией имеют колоссальные перспективы. Под эгидой концепции экономического развития «Одного пояса, одного пути» трансграничная электронная торговля между Китаем и Россией набирает всё большие обороты и стремительно развивается. Именно электронная торговля станет основой для достижения цели увеличения товарооборота между Китаем и Россией до 200 млрд. долл. США к 2020 году – такая цель была озвучена два года назад. Россия является крупнейшей в Европе страной по количеству пользователей Интернета. В России насчитывается 145 млн. пользователей Интернета, из них 40 млн. знакомы с онлайновым шоппингом. Объемы Интернет-продаж растут на глазах: с 8 млрд. долл. США в 2010 году до 18 млрд. долл. США в 2015 году. Из-за экономического кризиса в последние два года отмечается спад объёмов покупок, однако интерес к самому Интернет-шоппингу не угасает. Как предполагается, при сохранении текущих экономических показателей и тенденций, объёмы онлайн-шоппинга в России к 2020 году достигнут 50 млрд. долл. США.

Россия – это очень привлекательный рынок с огромным потенциалом, и Alibaba Group, как крупнейший в Китае оператор Интернет-магазинов, конечно же, не упустит свой шанс. Лучшее свидетельство тому – это бурное развитие AliExpress в России.

Кроме того, AliExpress постоянно стремится к улучшению местных услуг, в том числе платежей и логистики. Большинство товаров можно приобрести наложенным платежом. AliExpress сотрудничает с QIWI, Yandex.деньги, чтобы российские потребители не просто удобно оплачивали покупки, но и знали, что онлайн-шоппинг безопасен и деньги не пропадут в кармане мошенника, как это часто случалось несколько лет назад. Чтобы сократить сроки доставки товаров, компания в России создала собственные склады и 5 логистических центров. В ближайшее время Alibaba Group планирует сократить сроки доставки товаров в российские города-миллионники до 5 – 7 дней.

Китай и Россия становятся все ближе, границы между рынками стираются благодаря бурному развитию электронной коммерции. Из-за сложившейся экономической ситуации и девальвации рубля все больше россиян начинают обращаться к китайским Интернет-магазинам, чтобы приобрести качественные и недорогие товары. По статистике, традиционно в День холостяка больше всего тратили жители Дальнего Востока: в этом году в Петропавловске-Камчатском средний чек составил 1007 руб., а во Владивостоке - 935 руб., говорится в сообщении «Яндекс.Денег». По сравнению с прошлым годом вырос также средний чек в Москве и Петербурге. В Москве в этом году средний чек составил 781 руб. (755 руб. 11 ноября 2015 г.), а в Санкт-Петербурге - 760 руб. (729 руб. в 2015 г.).