В Сиане заработала универсальная платформа государственных городских услуг

Город Сиань (административный центр пров. Шэньси, Западный Китай) запустил новую единую программу предоставления государственных городских услуг, которая обеспечивает эффективный обмен информацией между различными правительственными департаментами и ведомствами. Документооборот может осуществляться как онлайн, так и оффлайн, позволяет гражданам и компаниям исключить дублирование при подаче различных документов, и сокращает объёмы запросов документов примерно на 60%.

Программа направлена на оптимизацию работы государственного сектора путём расширения потока данных и информации, снижения коммуникационных барьеров и устранения информационной изоляции – это позволит предоставлять городские услуги более оперативно и экономить время и финансовые средства. Благодаря интеграции государственных функций и сервисов около 70% городских услуг можно получить по принципу «одного окна», т.е. без необходимости посещать офисы различных ведомств.

«Мы запустили эту программу, чтобы разрешить проблемы, связанные с медленным обслуживанием и общей неэффективностью предоставления городских услуг», – сказал Бо Вэй, заместитель директора Бюро Больших Данных и Управления Сианя. – «Устраняя внутренние проблемы и оптимизируя различные рабочие процессы, мы формируем единый стандартизированный подход к предоставлению государственных городских услуг, что служит основой для формирования интеллектуальных административных процессов и выступает важнейшим элементом более крупного проекта "Умный Сиань"».

В Сиане создан главный центр хранения, обмена и совместного использования данных и введена в эксплуатацию система проверки документов и предварительного заказа необходимых городских услуг.

В марте было выпущено универсальное приложение, где объединены более 500 наиболее популярных городских услуг. Помимо этого в местах массового скопления людей будут установлены специальные терминалы для обеспечения круглосуточного приёма и выдачи документов. К концу года приложение будет подключено к национальной и провинциальной платформам административного обслуживания, дабы сформировать единую правительственную сеть городов и районов.

Для удобства граждан в общественных центрах и местных административных офисах Сианя сегодня за стандарт берётся предоставление базовых услуг в течение 15 минут. Уже в этом году 50% услуг можно будет заранее заказать через общественные центры, а к 2020 году количество услуг, предоставляемых с предварительной подготовкой ведомствами документов, должна увеличиться до 70%.

Для тех, кто захочет сэкономить ещё больше времени и получить больше удобств, правительство Сианя откроет в своей сети административных услуг официальный онлайновый «супермаркет посреднических сервисов», что ещё больше снизит бюрократические и прочие преграды и устранит проблемы формализма и негативного фактора интересов. Ожидается, что такой подход создаст открытую и справедливую среду на базе единых согласованных стандартов и поможет Сианю уверенно двигаться по пути к трансформации в «умный мегаполис» международного значения.