Компания Ctrip вложила 1 млрд. юаней в программу возрождения туризма «V»

5 марта Ctrip (китайская компания по бронированию авиабилетов и отелей) провела онлайную презентацию, объявляя о запуске программы возрождения туризма, получившей название «V». Объединив более ста мест туристического назначения и десятки тысяч брендов, компания вложила 1 млрд. юаней (около 145 млн. долл. США) в создание фонда, нацеленного на стимулирование туристического потребления и «разогрев» экономики туризма после эпидемии.

«Вклад туристической отрасли в глобальный валовой продукт превысил 10%. При вспышке эпидемии туризм стал одной из отраслей, на которую инфекция оказала самое тяжёлое негативное влияние», – констатирует соучредитель и председатель правления компании Ctrip Лян Цзяньчжан. Он рассказал, что «Программа возрождения туризма содержит комплекс мер и действий, ориентированных на возрождение отрасли в соответствии с противоэпидемической обстановкой, чтобы по завершению в стране эпидемии данная отрасль смогла как можно скорей возобновить своё развитие».

Главный исполнительный директор компании Ctrip, г-жа Сунь Цзе рассказала о первоначальном намерении запуска программы: «Буква V (от латинского Victoria, «Победа») символизирует уверенность в победе над эпидемией и уверенность отрасли в будущих перспективах. Сейчас страна переживает ключевой этап предотвращения и контроля над эпидемией. Мы обращаемся ко всем участникам отрасли с инициативой прилагать более активные совместные усилия для определения краткосрочной и среднесрочной точечной стратегии совместного возрождения экономики туризма».

Согласно сообщению компании Ctrip, программа возрождения туризма «V» стартует в марте и будет продолжаться до конца текущего года. Согласно плану, этот период делится на три этапа: этап оттепели, этап возрождения и этап отскока. «Компания Ctrip позволит фонду в 1 млрд. юаней выявить максимальную роль с помощью цепочки переключений (swap chain), путем интеллектуального выделения средств и детализации субсидий, чтобы способствовать возрождению экономики туризма и экономики Китая, которая оказалась под жестким негативным влиянием эпидемии», – рассказал в ходе презентации главный директор по маркетингу компании Ctrip г-н Сунь Бо.

Компания Ctrip также выдвинула 10 инициатив, в которых, в первую очередь, подчеркивается научный подход к предотвращению и контролю эпидемии, как главная задача. Также менеджменту отелям и достопримечательностей представлены стандарты обслуживания в эпидемической обстановке, и конкретные методы участия в деятельности, посвященной возрождению экономики, включая активное дотирование, адресный маркетинг, повышение уровня обслуживания, поиски финансовой поддержки. Подчеркивается, что в целях возрождения рынка места туристического назначения должны принимать решения в зависимости от местных условий, укреплять сотрудничество с преимущественными платформами и целостной производственной цепочкой.

На указанные инициативы откликнулись уже несколько сотен мест туристического назначения. Поддержку выразили свыше 50 ведомств по культуре и туризму на уровне провинций и городов из 29 административных единиц провинциального уровня страны. В частности, провинции Хэнань, Гуйчжоу, Гуанси-Чжуанский автономный район, г. Шанхай и г. Тяньцзинь уже заключили с компанией Ctrip соглашения о намерении по предварительному сотрудничеству в вопросах возрождения туризма после эпидемии. Управления по делам туризма ряд стран и иностранных городов, в числе которых Австралия, Израиль, Индонезия, Таиланд и г. Абу-Даби также выдвинули или же готовят конкретные меры по сотрудничеству для возрождения экономики регионального и глобального туризма.

В ходе презентации компания Ctrip представила схему предварительных продаж под названием «Предварительное бронирование будущей поездки», в которой содержатся более 1000 туристических маршрутов, свыше 100 авиарейсов и билеты для посещения более 300 достопримечательностей. Большинство продуктов можно заранее бронировать и использовать до конца года в соответствии с реальной обстановкой. Кроме того предоставляется услуга, получившая название «спокойный отказ от бронирования». Продажа предлагаемых в данной схеме туристических продуктов идёт со скидкой в 40-80% от «доэпидемической» цены.

«Мы не призываем пользователей сервиса в ключевой момент предотвращения и контроля эпидемии незамедлительно начинать совершать поездки». Главный директор по маркетингу компании Ctrip г-н Сунь Бо подчеркнул, что предлагаемые для предварительного бронирования пакетные поездки потребители смогут приобретать по очень льготным ценам. В случае изменения эпидемической ситуации или же отказа от поездки компания бесплатно и в полном размере вернёт деньги клиентам. «Мы надеемся, что с помощью таких мер мы поможем партнерам промышленной цепочки заранее получить дополнительные оборотные средства и им удастся в период эпидемии преодолеть финансовые трудности».

С учетом особенностей туристической продукции, компания Ctrip выдвигает ряд специальных продуктов для предварительной продажи. Так, например, при заказе отеля бронируется сразу несколько вариантов размещения по цене одного варианта, бесплатное и полное возвращение денег за бронирование при неиспользовании заказа или по истечении срока заказа; предварительное бронирование авиабилетов с большой скидкой; предварительное бронирование многократных авиабилетов в оба конца с большой скидкой и т. д. Таким образом, клиент сможет предварительно сделать оптимальный для него выбор при бронировании отеля и авиарейса. Кроме того, компания Ctrip сообщила, что предложит ряд дополнительных продуктов для предварительной продажи, включая продажу билетов для посещения достопримечательностей, различные «кулинарные туристические маршруты» и прочие специальные сервисы для VIP-клиентов платформы.

Компания Ctrip одновременно с презентацией программы «V» опубликовала «Отчёт о местах туристического назначения, которые туристы больше всего хотели бы посетить в 2020 году». Он был создан на базе анализа результатов, связанных с поиском, просмотром, размещением заказов, коллекционированием – голосованием пользователей через веб-сайт Ctrip.com.

Согласно Отчёту на первых местах находятся достопримечательности городов «первой линии», достопримечательности старинных городов, известные горы, и места, где кулинарный туризм и семейный туризм пользуется наибольшей популярностью. Среди мест туристического назначения за границей китайских потребителей, в основном, больше всего привлекают острова, шопинг-туризм и экзотические страны и направления.