Слава принадлежит рабочим – история курьера Сун Сюевэня

24 ноября 2020 года в Пекине состоялось торжественное собрание, посвящённое чествованию и награждению отличников труда и передовых работников. В их числе был курьер по имени Сун Сюевэнь, который работает в логистической компании китайского гиганта электронной коммерции JD.com.

Этот молодой человек приехал родом из города Чифэн (автономный район Внутренняя Монголия). После окончания профессионального училища он сначала был простым рабочим и индивидуальным торговцем, а потом стал сотрудником домоуправления в микрорайоне. В 2011 году, когда в Китае логистический сектор начал демонстрировать стремительные темпы развития, Сун Сюевэнь решил устроиться в логистическое подразделение компании JD.com. Ему это удалось, однако, выяснилось, что это очень и очень нелёгкая работа. Каждый день он выходил из дома ранним утром – в 5 часов, а иногда даже раньше, а возвращался уже поздней ночью – в 11 часов. Постоянно в дороге, в непогоду и под палящим солнцем. Бесконечные посылки, посылки, посылки… Но Сун Сюевэнь не спасовал перед лицом всяческих трудностей, а нашёл свой метод работы и ориентиры. «Нужно заниматься тем, что действительно нравится. И любить свою работу, постоянно учиться и стремиться к большему. Надо оставаться верным первоначальной цели и на своём даже самом простом рабочем месте максимально проявлять свои способности», – сказал Сун Сюевэнь.

«В самом начале мы сортировали посылки по адресам. Это очень медленно, ведь адрес обычно длинный и содержит слишком много иероглифов. Иногда люди писали адреса с ошибками. Постепенно мы попытались выделить ключевые слова и заменить иероглифы на определённые цифры. И предложение оказалось удачным. Когда курьер видит цифры, он сразу может их расшифровать и узнать, в какой район и на какую улицу надо доставить посылку. Это очень эффективный метод».

Работая и размышляя, молодой курьер сформировал собственный способ экспресс-доставки. Он периодически вёл статистику и анализировал покупательские потребности и рабочий график клиентов, определил приоритетность и очерёдность посылок, и, в конце концов, разработал оптимальный способ погрузки и маршрутизации доставки. Сун Сюевэнь сказал, что он в основном работал в технологическом и научном центре Чжунгуаньцунь (в районе Хайдянь, северо-западная часть Пекина). Он хорошо знает сотни работающих там IT-компаний, их адреса и даже имена работников. «Весь этот район у меня в голове. Ведь Чжунгуаньцунь – это также место основания компании JD.com. Удовлетворение требований клиентов – это моя первоочередная рабочая задача. И для этого у меня есть свой собственный алгоритм», – говорит Сун Сюевэнь.

Он всегда терпелив и внимателен. Когда коллега отъезжает с посылками, Сун Сюевэнь обязательно проверяет и напоминает:

«Адреса некоторых клиентов неточны, обязательно проверь. Например, не указан корпус или квартира. Что касается неконкретных адресов, то надо уточнить их предварительно. Опять же напоминаю, нельзя при погрузке складывать большие посылки и пакеты на маленькие, тяжёлые – на лёгкие. Хорошо! Хорошо! Посылки с дорогими вещами всегда надо носить с собой!»

10 лет работы, около 320 тыс. км. езды и ходьбы, более 300 тыс. посылок без ошибок и жалоб… В 2017 году Сун Сюевэнь награждался всекитайской медалью за труд «1 мая», в 2018 году ему присвоили почётное звание «Самый лучший курьер Китая», в 2019 году он был удостоен чести участвовать в массовой демонстрации в честь 70-летия образования КНР на площади Тяньаньмэнь, в 2020 году он был награждён всекитайской медалью «Отличник труда».

Сун Сюевэнь сказал, что по мере распространения «интеллектуальных» устройств и технологий в логистическом секторе, они с коллегами быстро и активно адаптируются к новой ситуации и осваивают новые технологии, чтобы раскрыть свой профессиональный потенциал и предоставлять клиентам максимально высококачественные услуги.

Председатель КНР Си Цзиньпин, выступая с речью на собрании, посвящённом чествованию и награждению отличников труда и передовых работников, призвал рабочий класс и трудовые массы страны стремиться к новым блистательным и историческим достижениям и победам во всестороннем построении модернизированного социалистического государства.