​10-летие Интернет-распродажи на 11.11: что нового?

Корпорация Alibaba  Group установила новый рекорд онлайн-продаж на День холостяка 11 ноября, когда Интернет-магазины Китая объявляют о значительных скидках. Один только принадлежащий Alibaba Group Интернет-магазин Tmall.com за сутки продал товаров на общую сумму 213,5 млрд. юаней (около 31,5 млрд. долл. США). Объемы продаж превысили прошлогодний показатель на 27%.

С такими показателями китайский День холостяка 11.11 давно стал непререкаемым рекордсменом, днём самых масштабных Интернет-распродаж, обогнав по объёмам оборотов лидировавшую долгое время американскую «Чёрную пятницу». Для сравнения: в прошлом году онлайн-продажи в США в «Черную пятницу» и «Киберпонедельник» в общей сложности составили 11,6 млрд. долл. США – это почти в три раза меньше показателей китайского дня распродаж 11.11.

Заработали на крупнейшем глобальном дне онлайн-скидок не только китайские производители: через Tmall.com товары продают порядка 19 тыс. зарубежных брендов из 75 стран и регионов мира. Тремя самыми популярными брендами продаж были продукты компаний Xiaomi Corp., Apple Inc. и Dyson Ltd.

Напомним, что День холостяков – праздник, который появился не так давно. Его начали отмечать в 1993 году студенты университета в городе Нанкин.  Дата была выбрана неслучайно: единицы (11.11) символизирует одиночек. Постепенно традиция стала распространяться по другим китайским университетам, а главным днем в году в мировой розничной торговле его сделал Интернет-гигант Alibaba Group. Упор был сделан на то, что благодаря развитию Интернет-торговли в этот день люди без вторых половинок проводят дома и балуют себя, делая покупки онлайн. 11 ноября 2009 года в первый день онлайн-скидок объем продаж Taobao.com (дочерняя компания Alibaba Group) составил 52 млн. юаней (около 7,6 млн. долл. США), что в 10 раз превысило средние ежедневные обороты торговой площадки. Говоря о статистике, объемы Интернет-продаж растут в Китае стремительными темпами –  выше 30% ежегодно. 

Последние 10 лет китайские любители онлайн-шоппинга постоянно стремятся к идеальному соотношению цены и качества товаров. Alibaba Group улучшает сервисы и возможности для потребителей. В 2009 году была основана компания по исследованиям и внедрению технологий облачных вычислений под названием Aliyun. За первые 5 лет компания подвергалась постоянной критике. Лишь в 2013 году компания получила позитивную оценку. В 2009 году за каждую секунду было можно сформировать до 400 заказов. При помощи компании Aliyun в 2017 году эта цифра превысила отметку в 325 тыс. и увеличилась в 812 раз. В 2009 году за каждую секунду было проведено 200 транзакций за покупки, а в 2017 году показатель превысил 256 тыс. и увеличился в 1280 раз. 

В 2013 году была создана логистическая компания Cainiao. Это один из самых успешных проектов Alibaba Group.  На данный момент в Китае Cainiao является лидером по доставке заказов из Интернет-магазинов. Согласно статистике, компанией доставляется более 50% отправлений внутри страны. Ежедневно это около 55 млн. посылок. Cainiao занималась в основном отправлениями по Китаю, но 2-3 года назад компания начала выходить на рынок доставки товаров по всему миру.  В последние годы компания Cainiao уделяет большое внимание созданию «умной» логистической сети. В этом году в День холостяков был сдан в эксплуатацию «умный» склад, расположенный в городе Уси (пров. Цзянсу, Восточный Китай). На складе налажена полная автоматизация всех процессов, задействованы 700 сотрудников-роботов. В 2013 году за 9 дней было доставлено более 100 млн. посылок, в 2014 году этот срок сократился до 6 дней, в 2016 году до 3,5 дней, а в 2017 году до 2,8 дней. Основатель Alibaba Group Джек Ма в июне этого года на Всемирном саммите «умной» логистики объявил, что в будущем компания достигнет грандиозной цели – доставлять посылки за 24 и 72 часа внутри и за пределами страны, соответственно.

Новые технологии не только приносят удобства в онлайн-покупках и помогают наращивать объемы Интернет-продаж, но и меняют методики маркетинга Интернет-магазинов. С помощью технологии Больших Данных Интернет-магазины посылают покупателям нужные им сообщения и бонусы. Так, например, если в последнее время ты вводил запрос на сайте Интернет-магазина или просто просмотрел страницу с товаром, то ты вскоре получишь от Интернет-магазинов информацию о специальных предложениях по поводу именно интересующих вас товаров. 

Начиная с 2017 года, в ходе распродажи на 11 ноября Alibaba Group начала реализовать стратегию «Новая розничная торговля». Сочетание онлайновой и оффлайновой торговли – новая точка роста продаж для всех Интернет-гигантов. Это крайне важно, поскольку темпы роста и маржинальность Интернет-торговли в последние два года снижаются. Оффлайновая торговля также имеет широкие перспективы, но оффлайновые торговые операции означают и значительно более высокие по сравнению с онлайном издержки. Сочетание онлайновой и оффлайновой торговли – это оптимальный вариант для разрешения проблемы. Но здесь также немало вопросов, например, взаимодействие сторон и распределение прибыли. Между тем аналитики с оптимизмом относятся к этому, отмечая, что замедление темпов не угрожает развитию электронной коммерции. Стоит отметить, что в этом году День распродаж 11.11 – уже не просто день специальных цен, а комплексное мероприятие, охватывающее и шопинг, и развлечения, и коммунальные и социальные услуги и т.д. В ноябре Alibaba Group опубликовала бюджетный отчет за 3-й квартал, где отмечено, что доходы компании увеличились на 54% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а рост доходов компании в сфере электронной торговли составил 56%. Главный исполнительный директор Alibaba Group г-н Чжан Юн назвал это большим успехом в условиях усложняющейся глобальной экономической ситуации. Он заявил, что в будущем компания продолжит наращивать и демонстрировать силу цифровой экономики и помогать малому и среднему бизнесу работать в условиях глобальных экономических потрясений.