Starbucks и Alibaba договорились о сотрудничестве в Китае

Всемирно известная сеть кофеен Starbucks и китайский Интернет-гигант Alibaba Group объявили о намерении сотрудничать. Они займутся в Китае доставкой кофе. Стремление предложить новые услуги обусловлено тем, что продажи сети кофеен в КНР в последнее время показывают спад – китайцы теряют интерес к напитку и формату заведений. Помимо этого значительно выросла конкуренция на быстро развивающемся китайском рынке.

Продажи Starbucks с начала апреля до конца июня в Китае снизились на 2%. В прошлом году в тот же период наблюдался 7-процентный рост. Это первый спад Starbucks на китайском рынке за последние 9 лет.

Генеральный директор Starbucks Кевин Джонсон сказал, что компания собирается сотрудничать с одной из крупнейших в Китае научно-технических корпораций в сфере доставки кофе. Сотрудничество, по предварительным данным, начинается уже в конце текущего года. Официальный представитель компании Starbucks в ходе интервью сказал: «Сотрудничество Starbucks и Alibaba Group позволит повысить качество обслуживания клиентов, предоставить им больше возможностей. Мы постоянно ищем новые возможности и модели бизнеса, которые могут сочетать цифровые инновации и удобство, чтобы улучшить сервис Starbucks и удовлетворить ожидания наших клиентов».

Генеральный исполнительный директор Starbucks в Китае г-жа Ван Цзинъин отметила: «Я лично очень интересуюсь доставкой кофе на дом. В недалеком будущем мы начнем предоставлять эту услугу. Однако стоит отметить, что мы также должны непрерывно расширять присутствие на китайском рынке. Потребители нам верят и любят нас сегодня, но это вовсе не означает, что их лояльность будет вечной и завтра они не начнут искать новые форматы и возможности. Поэтому в разные периоды у нас разные цели и направления работы» .

Растущая в КНР конкуренция со стороны других сетей, таких как, например, Luckin, которая уже открыла более 660 торговых точек в 13 городах Китая с момента официального запуска в январе 2018 года, также оказывает давление на Starbucks.

Starbucks надеется, что партнерство с дочерним бизнесом Alibaba Group по доставке продуктов питания, компанией Ele.me поможет достичь запланированных темпов и объёмов роста Starbucks в стране. Starbucks намерена к 2022 г. удвоить количество своих торговых точек в Китае.