Секрет успехов китайского Интернет-гиганта Tencent (3)

Лау принес в Tencent лучшие корпоративные практики и стандарты США, в частности, определение целей по доходам, и разработал пятилетний план по внедрению новых направлений, таких как социальные сети и цифровые медиа.

«Такая дисциплина и правила были крайне необходимы молодой компании, которая очень быстро развивалась в 2004 году», – говорит Ханс Тунг, управляющий партнер GGV Capital и соинвестор Tencent в Didi – китайской компании совместного использования автомобилей.

Секрет успехов китайского Интернет-гиганта Tencent (3)

В 2006 году Ма повысил Лау до президента и назначил его ответственным за повседневную деятельность. Хотя доход Tencent в том году удвоился, пять основателей понимали, что компании скоро потребуется более профессиональное управление. Все они считались гипотетическими преемниками. Ма выбрал Лау.

Tencent быстро росла на протяжении следующих 5 лет, отбирая в Азии разные игры и сервисы и адаптируя их для QQ. В 2011 году четыре из пяти самых популярных игр в китайских Интернет-кафе принадлежали компании. Большим спросом пользовались продажи виртуальных аксессуаров – бронежилетов, целебного зелья и т.д.  для игр.

Также компания запустила популярную социальную сеть Qzone. «Она стала пионером, где сочетались средства соцсетей, игры и развлечения», – говорит российский инвестор Юрий Мильнер.

Вместе с тем, Tencent получила репутацию «короля подделок», которого опасались и ненавидели многие китайские предприниматели. Они считали, что если создадут что-нибудь классное, Tencent непременно скопирует их идею. Tencent также была вовлечена в юридическую тяжбу с китайской компанией Интернет-безопасности Qihoo 360 Technology. Компании обвиняли друг друга в антиконкурентном поведении. Tencent, в конце концов, выиграла иск.

Секрет успехов китайского Интернет-гиганта Tencent (3)

В 2011 году Лау и Ма решили, что пришло время для некоторой внутренней саморефлексии. Tencent пригласила 72 эксперта отрасли на серию из десяти закрытых встреч, которые сотрудники назвали «Конференцией богов». Приглашенным предложили высказать руководителям компании свою критику и обвинения – и те не стали себя сдерживать.

«Сотрудники Tencent были абсолютно обескуражены тем, насколько сильной и прямой оказалась эта обратная связь, – говорит Ху Яньпин, основатель интернет-консультанта DCCI и FutureLab из Пекина, который принимал участие в этих сессиях. – Это был первый раз, когда высокое руководство Tencent столкнулось со столь резкой критикой».

Отзывы помогли руководителям компании понять, что их проблемы гораздо глубже, чем просто плохие отношения с общественностью. «Мы начали понимать, что что-то идет не так», – говорит Лау. В частности, компании нужно было что-то предпринять, чтобы стряхнуть с себя репутацию подражателя.