В городе Шанхай система услуг по ведению домашнего хозяйства совершенствуется с каждым днем. В "Местном стандарте услуг по оказанию помощи при ведении домашнего хозяйства", недавно опубликованном Шанхайским управлением по контролю за качеством, отмечается, что Шанхай впервые осуществил систему по определению стандартов качества услуг при ведении домашнего хозяйства. Местные организации, предоставляющие такие услуги, могут добровольно участвовать в лицензировании качества услуг, а соответствующее управление по контролю в этой сфере будет периодически объявлять результаты проверок.

Согласно данным, в настоящее время в городских районах Шанхая есть примерно 3 миллиона семьей, одна пятая которых пользуется услугами домработницы. Из расчета, что одна домработница может одновременно предоставить услуги трем семьям, то, по меньшей мере, потребуется 200 тыс. таких работниц. Таким образом, рынок услуг по ведению домашнего хозяйства в Шанхае динамично развивается. Однако с развитием появились и многие спекуляции компаний, которые некомпетентны в предоставлении подобных услуг. Это наносит серьезный вред интересам потребителей и домохозяек.

В "Местном стандарте услуг по оказанию помощи ведении домашнего хозяйства" также подчеркивается, что в будущем организации, предоставляющие эти услуги, будут разделены на три уровня: A, B, C, что будет зависеть от комплексного качества домработниц, качества предоставляемых услуг и их количества.

Например, организации, предоставляющие спектр услуг при ведении домашнего хозяйства в категории A, будет соответствовать следующим требованиям: обладать, по меньшей мере, тремя филиалами, ежегодно принимать не менее 5000 заявок от потребителей, или их торговый оборот должен достигать 120 тыс. юаней.

Соответствующее управление по контролю будет периодически публиковать список этих организаций в соответствии с категориями. Это предоставит хорошую базу выбора для потребителей и домработниц.

Кроме того, данный Стандарт еще предъявляет строгие требования в отношении к коммерческой компетенции, качества и эффективности услуг. Как сообщается, этот Стандарт уже начал действовать с 1 августа этого года.

Мы уверены, что с упорядочением услуг по оказанию помощи при ведении домашнего хозяйства рынок подобных услуг будет нормально и стабильно развиваться.

-0-