Услуги и сервис

Всё более важное значение для городов первого эшелона начинают играть сфера услуг и разнообразные сервисные проекты. В последние годы благосостояние населения Китая стремительно растёт. Укрепляется и ширится средний класс. Как следствие, возрос спрос на качественные услуги и товары высокого качества, с дополнительными преимуществами и улучшенными характеристиками.

На качество услуг обращают повышенное внимание, потребители готовы платить за преимум-сервисы больше, чем за «стандарт». Особенно это касается жителей крупных мегаполисов с большим населением и, большим количеством людей с высоким достатком.

Так, например, в Китае есть целый ряд платформ заказа такси наподобие «Яндекс.Такси». С их помощью можно вызвать обычную частную машину, а можно и лимузин класса люкс, а также указать, как должен быть одет водитель, что он должен говорить при встрече, какие напитки и дополнительные опции предоставить в ходе поездки и т. д. Водитель может встретить вас как директора крупной компании, открыть дверь и поклониться при встрече вам и вашему спутнику. Китайцы активно пользуются этой услугой для того, чтобы произвести впечатление на клиентов и знакомых.

Виртуальные игры

Актуальная ниша для российских предпринимателей — IT-технологии, программное обеспечение, игры и развлечения. Китайцы очень активные геймеры. Любителей онлайновых развлечений в Поднебесной, пожалуй, больше, чем в какой-либо другой стране. В настоящее время, например, всё большую популярность в КНР набирает знаменитая World of Tanks. Эта игра активно рекламируется в метро и на улицах. Для выхода на китайский рынок IT-технологий главное – понимать местную специфику и потребности пользователей.

Автоматизация бизнес-процессов

Сейчас бизнес, в основном крупный, начал активно заниматься автоматизацией внутренних процессов и их переводом на европейские стандарты. В России есть целый ряд платформ, применимых как на производствах, так и в бухгалтерии, электронной торговле и т.д. На китайском рынке достаточно пространства для любых платформ – главное чтобы они были качественно локализированы и «заточены» под нужды конкретного клиента. А последнее означает, что такие решения позволят заработать значительно больше, чем продажи простых базовых пакетов.

Важно, что практически все процессы в Китае сегодня переводятся в онлайн – от бухгалтерии и документооборота до сдачи налоговой отчётности. Китайские предприниматели нуждаются в адаптированных платформах. Спрос на такие решения настолько велик, что китайское подразделение корпорации SAP не справляется с потоком заказов.

Скоростной транспорт

Если говорить про крупный бизнес, то Китай ещё 10 лет назад поставил перед собой задачу развития сети скоростных железных дорог. И этот тренд интересует Россию, как страну с огромной территорией. Переговоры о строительстве высокоскоростной железной дороги Москва-Казань-Москва, а затем её продления до направления Москва-Пекин-Москва ведутся последние 3 года. Всё упирается в финансирование проекта, поскольку технологии и решения уже давно отработаны.

Из-за кризиса реализации этого проекта стоит ждать не раньше 2020 года. Однако новая железная дорога даст мощный толчок для развития трансграничной торговли и инфраструктуры, расположенной вдоль скоростной магистрали.

Многие российские компании мечтают преуспеть на огромном рынке Китая, но не все готовы в это вкладываться. Большинство бизнесменов (даже крупных) предпочитают вести дела по старинке, полагаясь на русский авось: «Давайте у нас там сначала что-то купят, заплатят, а потом мы то, что им обещали, модернизируем, доделаем и поставим» и т.д. Такая схема уже не работает: китайский рынок стал сильным, требовательным и диктует свои условия. Чтобы начать поставки необходимо иметь готовые прототипы или инженерные образцы товара, проработанные бизнес-планы, если это касается услуг и т.д. Также необходимо вложиться в адаптацию под китайского пользователя. И лишь потом, всё просчитав и заложив фундамент, входить на рынок со своим предложением. В противном случае предприятие обречено на провал.

При этом стоит учитывать масштабы рынка Поднебесной. Охватить весь Китай невозможно. Даже местные крупные компании делают ставки на отдельные провинции, а чаще всего, даже на отдельные мегаполисы, население которых нередко превышает количество жителей отдельных европейских стран.

Однако в условиях кризиса предприниматели не готовы рисковать, а если и готовы, то просто не располагают достаточными финансовыми средствами. Поэтому прежде чем даже садиться за бизнес-план, нужно оценить свои усилия. Для того чтобы эффективно работать в Китае нужно контролировать практически каждый этап производства, каждый мельчайший бизнес-процесс.

Даже глобальные бренды, известные во всем мире, не могут достичь успеха на рынке КНР без значительных вложений. Например, компании Coca-Cola удалось закрепиться в Поднебесной лишь со второго раза. Сначала она вышла на рынок неудачно, поскольку не стала тратиться на адаптацию и локализацию и не учла специфику местного рынка. Напиток просто не вписывался в местную культуру потребления и был встречен потребителями холодно. Позже компания наняла грамотных специалистов по маркетингу и в 1990-е предприняла еще одну попытку завоевания китайского рынка. На этот раз успешную. Сегодня Coca-Cola – один из самых популярных напитков в Китае. И таких примеров масса.