Анна: На днях в соцсети ВКонтакте российское подразделение Alipay провело открытое голосование, задав лишь один вопрос «Что вы думаете о платёжной платформе Alipay».

В голосовании приняло участие более 4500 человек. Более половины никогда не слышали об Alipay. 10% считают систему безопасной. 25% считают систему удобной. 8% назвали платёжную систему удобной для совершения покупок.

Ряд комментариев ещё раз указал на то, россияне настороженно относятся практически к любым платёжным системам. Даже не разбираясь, зачем система списывает 1 цент с карты (это делается для того, чтобы аутентифицировать карту), пользователи начинают кричать «почему без разрешения?!» и т.д.

Тимофей: Действительно очень трудно менять платёжные привычки россиян. До сих пор граждане России предпочитают наличные и к инновациям подходят настороженно. Даже к таким уже ставшим привычным и доступным способам оплаты, как терминалы экспресс-оплаты, относятся, скорей, как к вынужденной мере. В первую очередь, из-за высокой комиссии. И многие россияне не доверяют Alipay.

Компании предстоит провести серьёзную работу, чтобы сформировать позитивный имидж. Этот этап проходили все платёжные системы в России – от PayPal до Яндекс.Деньги. Сегодня действовать всё же легче, чем десяток лет назад. Тем более грамотные и экономически активные пользователи в свете кризиса ищут новые выгодные решения для оплаты покупок в Интернет. В первую очередь, на AliExpress, который уже отвоевал львиную долю рынка онлайновой торговли в РФ.

Анна: Российский рынок открывает большие возможности для китайских компаний, работающих в сфере Интернет-коммерции, в том числе и для Alibaba Group. В начале 2016 года банк ВТБ и Ant Financial Services Group, оператор платежных систем крупнейшей китайской интернет-компании Alibaba Group, подписали меморандум о взаимопонимании. В меморандуме указывается на то, что в рамках этого сотрудничества Банк ВТБ будет способствовать повышению операционной эффективности, развитию и расширению услуг Alipay, подразделения Ant Financial, которое занимается платежами в Интернете и в мобильных приложениях и Alibaba Group в России.

Данное сотрудничество ВТБ безусловно является важным шагом в укреплении торговых отношений между Россией и Китаем, а также способствует развитию трансграничной Интернет-торговли между Китаем и Россией.

Говоря о китайском опыте развития Alipay и планах этой платежной системы по выводу своего мобильного кошелька на российский рынок, директор по развитию бизнеса Alipay Богдан Задорожный сказал, что система Alipay сегодня является крупнейшим процессором онлайн-транзакций в КНР – на долю компании приходится более 50% рынка всех онлайн-транзакций, проводимых в Китае (включая P2P-переводы, транзакции электронной коммерции и пр.).

По словам Задорожного, у AliExpress и Alipay есть цель развивать в России сервисы платежей с помощью QR-кодов. Речь идёт как об онлайне, так и оффлайне (в розничных сетях, для оплаты покупок и услуг).

Тимофей: QR-коды сейчас широко распространяются в азиатских государствах. Эта технология изначально появилась в Японии, после получила распространение в Южной Корее, а следующим стал Китай. Практически все крупнейшие ритэйловые сети в Китае используют QR-ридеры в виде дополнительного софта. Ни одна рекламная кампания не обходится без QR-кодов для получения дополнительной информации, скидок и бонусов. Однако в РФ эта технология пока не пользуется популярностью. Причина, безусловно, кроется в привычках потребителя, в менталитете и недоверии ко всему новому. Можно сказать, что рынок и потребители России пока ещё не готовы к QR-технологиям, предпочитая банковские переводы, банковские карты и, в первую очередь, наличные. На этом наша программа заканчивается. Всего доброго!