В настоящее время в Китае автосалоны «4S» являются крупнейшими реализаторами автомобилей. Автосалон «4S» предоставляет обслуживание по четырем основным направлениям: продажа автомашин, предоставление запчастей и комплектующих, сервисное обслуживание и сбор реакции. А так как в английском языке названия этих 4 видов обслуживания начинаются на букву «s», то и автосалоны стали называться «4S».

Цзяшаньская компания по сбыту автомашин концерна «Шанхай-Фольксваген» является единственным автосалоном «4S» в уезде Цзяшань провинции Чжецзян. Владелец этого автосалона раньше занимался продажей стального проката. В июле 2000 года он создал Цзяшаньскую компанию по сбыту автомашин производства концерна «Шанхай-Фольксваген». В то время автомобильный рынок динамично развивался и уже в первый год работы этот автосалон стал прибыльным. Поэтому его владелец решил увеличить вложения и расширить свой обычный автосалон до автосалона «4S». Однако ситуация с открытием автосалона «4S» развивалась не так, как предполагал. Директор этого автосалона, отвечающий за послепродажное обслуживание, господин Лучжэн по этому поводу сказал следующее:

В настоящее время наблюдается бум открытия автосалонов «4S». Однако не все, кто хотят открыть такого рода автосалон, могут это сделать. Для этого необходимо иметь соответствующие условия. Например, достаточное количество денежных средств, специальные квалифицированные кадры, эффективное управление и др.

Несколько лет тому назад почти все автосалоны «4S» были прибыльными. Господин Чжан Чжиминь – директор пекинского автосалона «4S» -- «Хуойцзин Хунюнь». Три года назад он перешел из сферы сбыта компьютеров в сферу сбыта автомашин. Он сказал корреспонденту, что поначалу его бизнес шел очень успешно, да и клиентов было много. Директор Чжан Чжиминь, в частности, сказал:

Мы тогда ежедневно принимали более 100 клиентов, реализовали примерно 30 автомашин в день.

Директор Чжан сказал, что в начале 2003 года в Пекине был только один автосалон «4S», который занимался сбытом автомобилей марок Дунфэн-Юеда и Дунфэн-Кия. А в настоящее время их уже 9. Естественно, с увеличением числа автосалонов- дилеров клиентов становится меньше. Кроме того, при покупке автомобиля у потребителей стал намного богаче выбор, В условиях конкуренции наша работа становится все более трудной.

Директор Чжан сказал, что в настоящее время ситуация в работе автосалонов «4S» довольно сложная. И в конце концов непонятно, в настоящее время они являются прибыльными или нет? Директор Чжан сказал, что судя по нынешнему состоянию дел большинство из них является прибыльным. Разница только в том, что объем прибылей стал меньше, чем раньше. Специалисты отмечают, что причина возникновения трудной ситуации в работе автосалонов «4S» кроется в том, что во-первых, прибыль от продажи автомашин снизилась, во-вторых, модель их хозяйствования является устарелой, а сфера их деятельности слишком узкой.

Специалист Жун Хуойкан сказал:

В Китае автомобили реализуются либо через автосалоны «4S», либо на авто-ярмарках. Я думаю, что эта модель продаж будет существовать еще долго.

-о-