Туристические фирмы России объявили первые оценки своих убытков от цунами в Юго-Восточной Азии. Только на Таиланде они потеряли $3-5 млн. Уже во вторник туркомпании в индивидуальном порядке начнут рассматривать заявки о компенсациях тем, кто отказался ехать в Юго-Восточную Азию после случившейся там трагедии. Но, похоже, получить свои деньги обратно удастся не всем. Туроператоры не скрывают, что в первую очередь будут предлагать клиентам альтернативный отдых на других курортах и в другое время и только в случае отказа решать вопрос о денежных компенсациях. "Известия" решили выяснить, на что могут рассчитывать несостоявшиеся туристы и как они могут защитить свои права.

Деньги назад

"Известия" уже писали о том, что после трагедии туркомпании столкнулись с массовым отказом туристов от уже оплаченного отдыха в странах Юго-Восточной Азии, и прежде всего в Таиланде. На экстренную замену курорта, по подсчетам туроператоров, согласились всего 20% "отказников". Остальные 80% решили дожидаться окончания новогодних праздников и выплаты компенсации. Юристы предупреждали, что получить обратно деньги вряд ли удастся, однако глава Федерального агентства по туризму Владимир Стржалковский публично призвал туроператоров пойти навстречу своим клиентам.

И некоторые компании деньги уже вернули. "Туристические агентства провели ряд серьезных переговоров с тайскими отелями и достигли договоренности о возвращении денег, но это только за проживание в отелях", - заявила Интерфаксу пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. Но не все отели готовы на такие меры. И в этом случае, по словам Тюриной, компенсацию турист получит, но не в полном объеме - без суммы за проживание. Идут переговоры и с авиакомпаниями, которые теоретически тоже могут отказаться отдавать деньги обратно.

Глава Московской ассоциации туристических агентств Павел Кларк рассказал "Известиям", что массовый процесс выплаты денег среди московских туроператоров начнется после праздников. И затянется надолго. "Выплаты растянутся на несколько месяцев, и каждый случай будет рассматриваться индивидуально", - заявил "Известиям" коммерческий директор компании "Тез-тур" Александр Буртин.

Альтернатива

Туроператоры надеются, что массового возврата денег удастся избежать. По словам Тюриной, в качестве компенсации "в первую очередь, естественно, туркомпании предлагают альтернативные варианты: либо отложить поездку, либо поехать в другие регионы".

"Это сложный и длительный процесс. Большинство туркомпаний по-прежнему ведут переговоры с тайскими партнерами, чтобы прийти к какому-то обоюдному решению, - говорит Павел Кларк. - У компаний, как правило, одни и те же партнеры и на Паттайе, и на Пхукете, и если люди отказались поехать в Паттайю в этом году, то им предложат компенсацию в виде частичного взаиморасчета, например отдых в Паттайе, но уже в следующем году".

По мнению Тюриной, многие туристы поменяли маршрут отдыха. "Многие летят чуть дальше Бангкока, на остров Бали. Второе направление - Объединенные Арабские Эмираты, в частности курорт Дубай, а также Египет. Самым ярким примером был первый чартер в город-курорт Акаба на Красном море в Иордании. Он был загружен под завязку и мгновенно", - отметила Тюрина. А Буртин из "Тез-тур" отмечает, что российским туристам в первую очередь будут предложены курорты тех стран, с которыми работает компания: Куба, Доминиканская Республика и Канарские острова.

Уже начались переговоры российских туроператоров с руководителями отелей Шри-Ланки, которые ранее отказывались возвращать деньги. "Сейчас они уже готовы обсуждать сложившуюся ситуацию, так как заинтересованы в сохранении партнерства", - замечает Тюрина.

$5 млн убытков

Очевидно, что трагедия в Юго-Восточной Азии существенно отразится на российском турбизнесе. "В принципе реально пострадала лишь определенная часть элитного острова Пхукет, кстати, не самого популярного на российском рынке, но теперь на весь год будет наложен негласный запрет на посещение Таиланда. А вот здесь уже речь может идти не об одной сотне тысяч долларов", - полагает Александр Буртин. Компания "Тез-тур" под Новый год должна была отправить порядка 500 человек. А после Нового года, по данным Буртина, и до февраля - порядка 250 человек в неделю. Приблизительно такой же объем и у компании "Натали турс", с представителями которой "Известиям" вчера связаться не удалось. Прямые убытки компании "Тез-тур" по новогодним программам составили $350 тыс.

"Несомненно, в первую очередь сложности возникнут у маленьких компаний, которые отправляли единичных клиентов и деньги оплачивали вчерную", - заявил Кларк. По его подсчетам, в среднем через мелкие компании в Таиланд выезжает 3-4 человека. Если умножить на среднюю стоимость тура - около $2 тыс., получается около $10 тыс., "а это уже почти разорение".

Ирина Тюрина из РСТ уверена, что сейчас подсчитывать убытки нельзя. "Сейчас вообще называть какие-либо цифры неправильно, так как окончательные цифры будут абсолютно другими. Окончательные цифры появятся в конце февраля, когда закончится расчет, но не раньше. Многие туроператоры в конце января только начнут подсчитывать свои убытки", - отмечает пресс-секретарь РСТ.

В Московской ассоциации туристических агентств уже подсчитали, что российский турбизнес потеряет на трагедии $3-5 млн.

Источник: Известия

www.newsru.com

-0-